Esta política explica como a VCA Company (CNPJ 65.431.552/0001-08) trata dados pessoais de quem visita o site, conversa com a gente, agenda um diagnóstico, é cliente ou revendedor, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. Quem somos
A VCA Company desenvolve sistemas, CRM com inteligência artificial e automações para empresas de todo o Brasil. Para os dados de quem visita o site e fala com a gente, a VCA é a controladora. Para os dados que os nossos clientes colocam nos sistemas, a VCA é operadora e segue as instruções de cada cliente.
2. Dados que coletamos
- Formulário de diagnóstico: nome, empresa, ramo, quantidade de clientes, WhatsApp, e-mail e o que mais atrapalha hoje (este campo é opcional).
- Conversas: o que você escreve para a VCA no WhatsApp ou por e-mail.
- Navegação no site: páginas vistas, de onde a visita veio e tipo de aparelho, por uma medição própria, sem cookies de publicidade.
- Clientes e revendedores: dados de cadastro, contrato e cobrança.
- Prospecção: dados públicos de empresas (nome, ramo, telefone e e-mail comerciais do cadastro de CNPJ) para um primeiro contato comercial.
3. Para que usamos
- Marcar e fazer o diagnóstico gratuito, com o convite da reunião.
- Responder mensagens e enviar propostas.
- Prestar o serviço contratado: implantação, suporte, cobrança e avisos sobre o sistema.
- Entender quais páginas do site ajudam mais as visitas e melhorar o conteúdo.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis.
4. Bases legais
- Execução de contrato e procedimentos antes do contrato, quando você pede um diagnóstico ou uma proposta.
- Legítimo interesse, para medir o uso do site e para o primeiro contato comercial com empresas, sempre com a opção de pedir para não receber mais.
- Cumprimento de obrigação legal, para notas fiscais e registros contábeis.
- Consentimento, quando ele for pedido, e você pode retirar a qualquer momento.
5. Atendimento com inteligência artificial
No WhatsApp, algumas mensagens são respondidas por um assistente de inteligência artificial da VCA, acompanhado pela nossa equipe. Para isso, o texto da conversa é processado por provedores de IA contratados, só para gerar a resposta. Se perguntar, dizemos com clareza quando é o assistente que está respondendo, e você pode pedir para falar com uma pessoa.
6. Com quem compartilhamos
- Provedores de hospedagem, banco de dados e e-mail que mantêm o site e os sistemas funcionando.
- Google, para a agenda e o link da reunião, e Meta, para as conversas no WhatsApp.
- Provedores de inteligência artificial, para as respostas do assistente.
- Meio de pagamento, para emitir as cobranças dos clientes.
- Autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
- Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
7. Transferência para fora do Brasil
Alguns desses provedores guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, escolhemos empresas com proteção adequada e cláusulas de proteção de dados, como pede a LGPD.
8. Segurança
- Acesso aos dados só para quem precisa, com login e senha e controle por usuário.
- Conexão criptografada (HTTPS) e cópias de segurança.
- Chaves e senhas de integrações guardadas em cofre, fora do código.
9. Por quanto tempo guardamos
- Contatos e diagnósticos que não viraram contrato: até 2 anos depois do último contato, ou antes, se você pedir.
- Clientes: durante o contrato e depois pelo prazo que a lei exigir para registros fiscais e contratuais.
- Depois desses prazos, os dados são apagados ou anonimizados.
10. Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
- Correção de dados incompletos ou errados.
- Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários.
- Portabilidade para outro fornecedor.
- Informação sobre com quem compartilhamos.
- Revisão de decisões tomadas só de forma automática.
- Retirada do consentimento e oposição ao tratamento por legítimo interesse.
11. Como pedir
Mande um e-mail para vcacompanyofficial@gmail.com ou uma mensagem no WhatsApp (12) 97403-0135 dizendo o que deseja. Respondemos em até 15 dias. Se preferir, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
12. Cookies e armazenamento no navegador
- O site não usa cookies de publicidade de terceiros.
- Guardamos no seu navegador só a preferência de tema (claro ou escuro), a página por onde a visita começou e um identificador anônimo da medição própria de visitas.
- As fontes do site são carregadas do Google Fonts.
13. Mudanças nesta política
- Esta política pode ser atualizada. A data da última versão fica no topo da página, e mudanças importantes são avisadas aos clientes.